Antes de definir funciones, flujos o interfaces, el equipo se concentró en entender el problema en sí.

Uno de los hallazgos más sorprendentes fue la escala del papel que juegan los micro y pequeños negocios dentro de la economía mexicana. Aunque representan la enorme mayoría de las unidades económicas y aportan de forma significativa a la actividad económica nacional, muchos operan con acceso limitado a herramientas digitales, canales de distribución modernos y oportunidades comerciales escalables.

Al profundizar en el problema descubrimos que el reto iba más allá de la adopción digital. Muchos productores locales ya crean productos valiosos, pero les cuesta llegar a mercados más grandes, conectar con clientes potenciales o participar en cadenas de suministro modernas. El resultado es una desconexión entre oferta y demanda: los productos existen, los consumidores existen, y aun así ambos lados suelen no encontrarse.

Lo que más me marcó fue la contradicción en el centro del problema. Los pequeños negocios sostienen las economías locales de todo el país, y aun así muchos desaparecen en pocos años por falta de oportunidades, retos operativos o falta de acceso a mercados más amplios. El problema no era falta de talento, de esfuerzo ni de producto: muchas veces era falta de visibilidad y de conexión.

Esos hallazgos cambiaron nuestra perspectiva. En vez de diseñar exclusivamente para negocios que ya se movían con soltura en línea, empezamos a explorar cómo una solución podía acompañar distintos niveles de madurez digital. Eso nos llevó a pensar más allá de un solo tipo de usuario y hacia un ecosistema más amplio, capaz de conectar a varios participantes reduciendo las barreras de entrada.

El objetivo principal de este flujo era crear un ecosistema conectado donde negocios, intermediarios, repartidores y clientes pudieran interactuar a través de una sola plataforma. Con base en los hallazgos de investigación, el flujo se diseñó para reducir barreras a los pequeños negocios y a la vez darle a cada tipo de usuario las herramientas e información relevantes para su rol.

Al separar las experiencias en recorridos dedicados manteniendo un sistema unificado, Péek permite que los negocios gestionen su operación, que los clientes descubran y compren productos locales, y que los repartidores cumplan pedidos de forma eficiente. El resultado es una experiencia escalable que apoya el movimiento de productos, servicios y oportunidades en la economía local, y que sigue siendo accesible para personas con distintos niveles de experiencia digital.

Al final del sprint de 24 horas, nuestro equipo entregó una propuesta de producto completa, respaldada por investigación, estrategia de producto, flujos de usuario, wireframes, identidad de marca, diseños de interfaz y un prototipo MVP funcional.

Como diseñadora de producto, mi aportación se centró en traducir ideas en experiencias tangibles. Eso incluyó definir los flujos del producto, crear wireframes de baja fidelidad, desarrollar la dirección visual de la plataforma y colaborar de cerca con desarrolladores y compañeros para que la solución siguiera alineada con el problema que queríamos resolver.